Давайте представим с Вами такую ситуацию. Вы наконец-таки получили ключи от своей квартиры и решили сделать ремонт. Вы обращаетесь в магазин обойных покрытий и приобретаете не дешёвые обои. В момент оклеивания обоев вы обнаруживаете брак (пятна, разноцвет, деформация). С негодованием вы звоните или приходите в офис, чтобы разобраться в ситуации и сообщаете о недостатках товара. В большинстве случаев, предприниматель, который дорожит своей репутацией, обменяет товар или вернет деньги. Но что делать, если вам отказывают и говорят, что это вы сами сделали.
Самое главное – это составить грамотную претензию с обязательным указанием срока на ответ. От качества претензии зависит дальнейшее.
Кроме того, вы должны понимать, что в случае отказа в удовлетворении претензии или неполучения ответа на нее, вы имеете право обратиться в суд с требованиями в возмещение уплаченных денежных средств за товар, взыскание штрафа и компенсации морального вреда.
Также стоит отметить, что любые отношения, в которых гражданин приобретает товар или услугу для личных (не предпринимательских) нужд, такие отношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, стоит отметить, что под это подпадают любые товары и услуги.
Обращаясь в компанию «Честный Юрист», вы будете уверены в обеспечение надлежащей и эффективной защиты Ваших законных прав и качественное представление Ваших интересов, как в претензионном порядке, так и в судебных инстанциях.
Наш офис располагается в Бежицком районе г. Брянска по улице Брянская пролетарская дивизия дом 22 офис 33. Телефон +7 (4832) 42-01-92, +7 (906) 697-77-07.