Защита прав потребителей в первую очередь направлена на соблюдение баланса интересов граждан и предпринимателей, т.к. по Закону потребитель является экономически более слабой стороной.
В чём же заключаются права потребителей?
В этом нам поможет Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель имеет право на:
— безопасность товара (работы, услуги);
— информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);
— возврата денежных средств, уплаченных за товар (услугу);
— обмен (замена) некачественного (бракованного) товара;
— возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги);
— взыскание неустойки, штрафа;
— компенсацию морального вреда.
Кроме того, законом предусмотрено, что условия, ущемляющие права потребителя, указанные в законе, считаются недействительными. Например, в договоре может быть указано, что потребитель отказывается от предъявления претензии или иного права требования к продавцу. И когда потребитель приходит с претензией к продавцу, то уходит не с чем, т.к. не знает своих прав. В противном случае он бы послал претензию заказным письмом с уведомлением, для подтверждения своей позиции в суде.
Также следует учесть, что досудебный порядок (претензионный) является обязательным условием для подачи искового заявления в суд.
В настоящее время количество гражданских дел по защите прав потребителей, неуклонно растет. Также увеличивается и количество судебных решений об отказе в удовлетворении требований, в результате недостаточного объема доказательств, избрания неверного способа своей защиты или достаточной квалификации специалистов.
«Честный Юрист» призван в первую очередь, повысить правовую грамотность населения в спорах с организациями. Кроме того, наши специалисты гарантируют обеспечение надлежащей и эффективной защиты Ваших законных прав и качественное представление Ваших интересов, как в претензионном порядке, так и в судебных инстанциях. Наша позиция заключается в том, что потребитель является действительной стороной рыночных отношений, который своими действиями должен оказывать существенное влияние на предпринимателей.
Наш офис располагается в Бежицком районе г. Брянска по улице Брянская пролетарская дивизия дом 22 офис 33. Телефон +7 (4832) 42-01-92, +7 (906) 697-77-07.